Bei Byisha.com Online Shop ist es uns ein Anliegen, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen eine Rückerstattung oder ein Umtausch erforderlich ist, und wir sind bestrebt, diesen Prozess so transparent und problemlos wie möglich zu gestalten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere unten aufgeführten Rückerstattungsrichtlinien durchzulesen:
1. Anspruch auf Rückerstattung:
Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch, wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben.
Verderbliche Artikel wie frische Produkte, Milchprodukte und Tiefkühlwaren können nicht erstattet werden. Wir ersetzen sie jedoch gerne, wenn sie zum Zeitpunkt der Lieferung oder Abholung beschädigt oder verdorben sind.
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.
2. Eine Rückerstattung veranlassen:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte per Telefon oder E-Mail an unser Kundensupport-Team. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Einzelheiten zum Problem und, wenn möglich, einen fotografischen Beweis des Problems an.
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und möglicherweise zusätzliche Informationen benötigen, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.
3. Rückerstattungsprozess:
Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsabwickler kann es bis zu 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
4. Nicht erstattungsfähige Artikel:
Gemüse, Obst, Geschenkkarten und Werbeartikel sind nicht erstattungsfähig.
Wir bieten keine Rückerstattung für Artikel an, die geöffnet, verwendet oder teilweise verbraucht wurden.
5. Rückgabe und Umtausch:
Für Artikel, die für eine Rückerstattung in Frage kommen, können Sie sich für einen Ersatz oder eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode entscheiden.
Im Falle eines Ersatzes vereinbaren wir einen passenden Zeitpunkt für die Abholung oder Lieferung.
6. Stornierungsbedingungen:
Bestellungen können storniert werden, bevor sie versendet oder zur Abholung vorbereitet werden. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, es besteht jedoch möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie.
7. Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie oder dem Status Ihres Rückerstattungsantrags haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir sind für Sie da.
8. Richtlinienaktualisierungen:
Byisha.com Online Shop behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Eventuelle Änderungen werden auf unserer Website bekannt gegeben und gelten für zukünftige Bestellungen.
Wir wissen Ihr Vertrauen in den Byisha.com Online Shop zu schätzen und sind bestrebt, Ihnen Produkte und Kundenservice von höchster Qualität zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität und wir sind bestrebt, alle Probleme durch unsere Rückerstattungsrichtlinien umgehend und fair zu lösen. Vielen Dank, dass Sie sich für den Lebensmittelladen Byisha.com für Ihren Einkauf entschieden haben.
