Chez Byisha.com La boutique en ligne, nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec nos produits et services. Nous comprenons qu'il peut y avoir des situations où un remboursement ou un échange est nécessaire, et nous visons à rendre ce processus aussi transparent et sans tracas que possible. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique de remboursement décrite ci-dessous :
1. Admissibilité aux remboursements :
Vous pourriez avoir droit à un remboursement ou à un échange si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect.
Les articles périssables tels que les produits frais, les produits laitiers et les produits surgelés ne peuvent pas être remboursés, mais nous les remplacerons volontiers s'ils sont endommagés ou gâtés au moment de la livraison ou du ramassage.
Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les sept (7) jours suivant la réception de votre commande.
2. Initier un remboursement :
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client par téléphone ou par e-mail. Fournissez votre numéro de commande, les détails du problème et, si possible, une preuve photographique du problème.
Notre équipe examinera votre demande et pourra avoir besoin d'informations supplémentaires pour traiter votre remboursement.
3. Processus de remboursement :
Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrés pour être reflétés sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre processeur de paiement.
4. Articles non remboursables :
Les légumes, fruits, cartes cadeaux et articles promotionnels ne sont pas remboursables.
Nous n'offrons pas de remboursement pour les articles qui ont été ouverts, utilisés ou partiellement consommés.
5. Retours et échanges :
Pour les articles éligibles à un remboursement, vous pouvez choisir de recevoir un remplacement ou un remboursement selon votre mode de paiement d'origine.
Dans le cas d'un remplacement, nous organiserons un moment opportun pour le ramassage ou la livraison.
6. Politique d'annulation :
Les commandes peuvent être annulées avant d'être expédiées ou préparées pour le ramassage. Une fois qu'une commande est traitée, elle ne peut pas être annulée, mais elle peut donner droit à un remboursement conformément à cette politique.
7. Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre retour.
8. Contactez-nous :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement ou l'état de votre demande de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client. Nous sommes là pour vous aider.
9. Mises à jour des règles :
La boutique en ligne Byisha.com se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera communiquée sur notre site Internet et s'appliquera aux commandes futures.
Nous apprécions votre confiance dans La boutique en ligne Byisha.com et nous nous efforçons de vous fournir des produits et un service client de la plus haute qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous visons à résoudre tout problème rapidement et équitablement grâce à notre politique de remboursement. Merci d'avoir choisi La boutique en ligne Byisha.com pour vos besoins d'achats.
